Marketing web pour cliniques dentaires

Ça fait maintenant 5 ans que j'écris sur ce blogue et je suis bien fier de mes 91 articles. Malheureusement, je n'ai plus de temps à y consacrer et je dois le mettre en pause. En effet, depuis le printemps 2011, je me consacre presque exclusivement au marketing des cliniques dentaires sur le web.

J'ai donc un nouveau blogue sur les meilleures pratiques web pour cliniques dentaires. Il est écrit spécifiquement pour les dentistes et orthodontistes. L'industrie des soins dentaires a un contexte particulier et les meilleures pratiques web doivent en tenir compte.

Si le sujet vous intéresse, je vous invite à visiter www.MarketingCliniqueDentaire.com et à vous abonner à ma page Facebook: www.facebook.com/MarketingCliniqueDentaire.

Mise à jour septembre 2018: maintenant plus de 150 dentistes me font confiance.

12 raisons pourquoi Il est temps de refaire votre site web

Votre organisation change. La technologie du web aussi. Il faut donc que votre site web évolue lui aussi. Si votre site web n’a pas changé depuis 3 ans, certaines informations sont sûrement incorrectes. S’il n’a pas changé depuis 5 ou 6 ans, il est probablement dû pour une refonte.

Facebook ou Google plus pour une entreprise locale?

Une entreprise locale dessert une clientèle dans un territoire limité. Par exemple, pensez aux fleuristes, plombiers, oculistes, restaurants, dentistes, notaires, etc. Pour ce genre d’entreprise, est-ce préférable d’avoir une présence sur Facebook ou sur Google Plus?

39 facteurs de crédibilité sur le web

Peu importe votre domaine, il est fort probable que vos compétiteurs et vous-même ayez des sites web. Vos clients actuels et potentiels vont visiter ces sites, les évaluer et décider de celui qui aura la prochaine commande. La comparaison est-elle à votre avantage?

Vous trouverez ci-dessous les 39 facteurs qui influencent la crédibilité d'un site web. Il s’agit d’une traduction très libre d’un billet de Peel Laja, un expert en persuasion. L’article original est : 39 Factors: Website Credibility Checklist.

Visibilité locale sur le web

Trouvez-vous que votre site web a peu de visiteurs? Pire, trouvez-vous qu'il vous apporte peu de clients? Le problème est peut-être que vous êtes peu visible sur le web.

J'ai parlé récemment à un centre dentaire qui était déçu de la performance de son site web. Il s'attendait à bien plus de nouveaux patients. Son site web était adéquat. Le problème était le faible nombre de visiteurs. Aucun travail de référencement naturel n'avait été fait. De plus, il était absent de Google Places.

Qu’est-ce que le marketing web ?

Quand les gens me demandent ce que je fais dans la vie, je réponds que je fais du marketing web. En général, ça ne leur dit rien. Alors chers amis et clients, sans oublier papa et maman, voici un billet qui, je l'espère, va clarifier ce que je fais dans la vie, avec l'hypothèse que passer tant de temps devant un écran puisse être considéré une vie ;-D

J’utilise le terme « marketing web » pour décrire l’utilisation du web pour la promotion de ses produits et services. Le marketing web sert principalement à augmenter ses revenus par l’acquisition de nouveaux clients et le support aux ventes des clients actuels. Cet objectif est atteint par la sélection judicieuse des investissements dans le marketing mix web.

Pages jaunes, envois postaux et web

Je suis perplexe. Je parle avec des gens d’affaires et je ne comprends pas leur choix d’investissements publicitaires. Voici des gens qui paient $12,000 par année à Groupe Pages Jaunes pour être dans leur bottin téléphonique. Voici des gens qui sont prêts à payer $7000 pour une seule distribution d’un encart publicitaire par la poste. Or ces mêmes personnes désirent un beau site web mais pour un maximum de  $3000.

Mes 4 meilleurs billets de 2009

Le format de blogue est très intéressant pour mettre de l'avant les billets récents mais après un certain temps, les vieux billets perdent de la visibilité. Les nuages d'étiquettes compensent mais partiellement. Afin de faire revivre mes premiers billets, j'ai choisi, parmis les 30 billets de 2009, les 4 meilleurs pour un propriétaire de sites web:

• Ne faites pas mon site web comme je le demande SVP!
• Comment tuer son commerce en ligne - la recette
• Les maquettes Photoshop dans les propositions de site web
• Les prototypes en fil de fer - outils de communication et de réflexion

Bonne lecture.

Certification Partenaire Google AdWords

J'ai toujours été sceptique quant à l'efficacité de la publicité sur le web. Cependant, j'ai réalisé l'an passé que les annonces dans Google pouvaient être très rentables. Lorsque c'était bien fait, on pouvait amener sur son site web des clients intéressés à ses produits et services et qui étaient en mode recherche de solution. Bref, il était possible d'avoir des visiteurs pré-qualifiés à un coût raisonnable. J'ai commencé à lire intensément sur Google AdWords et sur la publicité web. Avec les encouragements de mon ami Jonathan Villiard, un spécialiste en référencement et AdWords, j'ai étudié et réussi les examens requis pour la certification Google: "bases de la publicité avec Google" et "examen avancé de publicité sur le réseau de recherche".

La réussite de ces deux examens me certifiait comme "individu qualifié AdWords" mais je voulais aller plus loin. Après avoir rempli les conditions d'admissibilité, j'ai reçu hier un courriel de Google confirmant mon statut de "Google AdWords Certified Partner". Merci à mes clients qui, par leur confiance, m'ont permis d'accumuler un volume de publicité suffisamment important pour atteindre ce statut prestigieux.

Publicité Google Adwords - notions de base

Dans le dernier trimestre de 2011, la compagnie Google a généré des revenus de plus de 10 milliards de dollars. Ceci revient à $20,000 / minute. Ces revenus proviennent principalement de la publicité sur le web.

Ce billet présente les notions de base du système d'annonces Google AdWords. Le but n’est pas de vous convaincre d’acheter des actions de Google mais plutôt d’expliquer son fonctionnement. Ainsi, vous pourrez mieux évaluer cette tactique pour amener des clients potentiels sur votre site web.

Processus illustré de création de site web

Dans la plupart des organisations, la création ou la refonte d’un site web est un projet stressant.  Tout d’abord, comme c’est un investissement important et qu’il devra être bon pour plusieurs années, on ne veut pas rater son coup. De plus, ce n’est pas le genre de projet que l’on fait souvent.

Le développement de sites web est le sujet central de mon blogue. Dans ce billet, je vais utiliser une expérience récente pour illustrer en 3 images le processus de création de site web.

Compétences requises pour faire un bon site web

Dans les débuts de l'informatique, la vie était relativement simple. Le développement d'applications se faisait sur des "mainframes". La programmation se faisait en Cobol ou PL/1 avec des écrans monochromes de largeur fixe. On n'avait pas besoin de beaucoup de livres dans notre bibliothèque.

Ces temps sont révolus. Aujourd'hui, on peut tout faire sur le web mais la liste de connaissances et de compétences à posséder est très longue. Cette complexité implique que vous ne pouvez vous attendre à avoir un site web vraiment bon s'il est développé par seulement 2 ou 3 personnes.

Le site web, votre vitrine dans le monde virtuel

Je me promenais dans le Vieux-Longueuil et je suis passé devant deux vitrines bien différentes. La première était sur la rue St-Charles, une artère très achalandée, et l’autre était sur une des petites rues perpendiculaires. L'énorme différence entre les deux approches m’a fait réfléchir et j’ai réalisé qu’un site web dans le monde virtuel avait beaucoup d’affinités avec les vitrines des commerces dans le monde réel.

Modèle de maturité des sites web

Certains sites web sont poches, certains sont corrects et d’autres sont fantastiques. Dans quelle catégorie se trouve le vôtre?

Si vous cherchez dans Google l’expression « Modèle de maturité », vous allez tomber sur des liens à propos du Capability Maturity Model (CMM) de l’université Carnegie Mellon. Ce modèle propose 5 niveaux de maturité: initial, reproductible, défini, maîtrisé et en optimisation.

Le piège des CMS et comment l’éviter

Depuis quelques années, les nouveaux sites web incorporent tous un CMS (Content Management System). Cette fonctionnalité permet aux propriétaires de sites web de gérer eux-mêmes le contenu de leurs sites. C’est génial car ils n’ont plus besoin d’attendre plusieurs jours pour que l’agence, le webmestre ou le service des TI mette le contenu en ligne.

Le blogue a 3 ans

Déjà trois ans que j'ai créé ce blogue. Dans la dernière année, j'ai publié 20 billets soit un peu moins que l'année précédente. Ce fut principalement dû au temps mis sur mon blogue anglais "The Profitable Web" (www.marcpoulin.com) et sur les blogues qui ont eu la gentillesse de m'inviter à écrire pour eux:

• Desjardins Solutions de paiement par Internet;
• RezoPointZero, le portail d'information du savoir-faire web;
• L'Association des professionnels de la communication et du marketing (APCM);

Merci à tous mes lecteurs et n'hésitez pas à me faire part de vos commentaires et suggestions.

Se faire suivre sur Twitter

Tout d'abord, clarifions une chose. Le nombre de comptes Twitter qui vous suivent n'est pas si important. Si un million de personnes vous suivent mais que ceux-ci ne s'intéressent ni à vous ni à vos services, ils ne vous apportent que l'illusion du succès.

Si vous voulez être suivi sur Twitter, et surtout être suivi par les bonnes personnes, voici quelques conseils:

Chronique d'une mort annoncée - Foursquare et Gowalla

En revenant de Boston, je suis passé par Salem, la ville des sorcières et me suis arrêté à une vente de garage. Une vieille dame au sourire édenté m'a vendu sa vieille boule de cristal, me prévenant qu'elle ne fonctionnait pas aussi bien qu'autrefois.  Ses instructions n’étaient pas très claires mais je crois y avoir vu le destin de quelques sites de réseaux sociaux dont Foursquare, Gowalla, Quora et Plaxo.

Pour ce billet, je vous parlerai seulement de Gowalla et Foursquare. Les autres sites seront discutés dans un prochain billet.

Stratégie mobile et commerce électronique

L’utilisation de téléphones intelligents et autres appareils mobiles est en forte croissance. Face à cette tendance lourde, quelle doit être la stratégie mobile de votre site de commerce électronique? Devriez-vous développer une application iPhone? Un site mobile serait-il préférable? Devriez-vous offrir sur appareils mobiles tous vos produits et services ou seulement un sous-ensemble?

Google démocratise la mesure du temps réponse des pages web

Il vous arrive de trouver que votre site web est lent? Si tel est le cas, ceci vous fait perdre des clients. Personne n’aime poiroter devant un écran qui tarde à se remplir. En un clic, ils seront chez votre compétiteur.

Le problème avec le temps réponse d’un site web est que sa mesure change selon les pages visionnées, l’ordinateur utilisé et le moment de la semaine. Heureusement, Google nous offre depuis peu l’outil de mesure Site Speed. Il s’agit d’une nouvelle fonctionnalité qui a été ajoutée avec la nouvelle version de Google Analytics et qui permet de mesurer le temps de chargement des pages de votre site web