Le UX (expérience utilisateur) pour réduire le risque et augmenter les bénéfices

Mercredi le 28 avril 2010 avait lieu UXTalk #3 soit la troisième soirée organisée par UXMTL. Le sujet était : Comment vendre le UX (expérience utilisateur)? Il s'y est dit plein de choses intéressantes et Kate Caldwell en a fait un sommaire. Un peu à cause de mon obsession pour la rentabilité, j’y ai surtout retenu que l’incorporation de la pratique UX dans le développement de sites web permettait de réduire le risque et d’augmenter les bénéfices.

Pour démarrer plus facilement sur Twitter

J’ai quelques amis qui commencent sur Twitter. Malheureusement, après avoir ouvert le compte, ils ne savent plus quoi faire et considèrent abandonner. Ce petit billet va tenter de les aider. Pour simplifier le texte, je vais utiliser les termes Twitter en anglais. La version française est récente et peu de gens sont familiers avec la traduction des termes spécifiques au service.

8 signaux de confiance selon Brogan et Smith

En 2009, un de mes billets les plus populaires fut : « Comment tuer son commerce en ligne - la recette ». C’est l’histoire triste et vraie d’un entrepreneur qui désirait vendre ses produits sur l’Internet. Un de ses problèmes était qu’il n’arrivait pas à convertir ses visiteurs en clients. La raison principale était que son site n’inspirait pas assez confiance.

Votre site web est-il malade?

Trop peu de gens sauraient dire si leur site web est malade. Encore faut-il définir « malade ». Je vous offre ma définition :

Votre site web est malade s’il ne contribue pas autant qu’il le pourrait à la profitabilité de votre organisation.

Notez que je parle ici de profits, pas de visites, même si les deux peuvent être reliés. Autre point important, il s’agit de profitabilité pour l’ensemble de votre organisation, pas seulement de votre site web.

Votre site web est probablement malade :

• S’il n'atteint pas vos objectifs de visites, de ventes, d'abonnements, etc.;
• Si vous n'avez pas de tableau de bord pour votre site web (ni objectifs ni mesures);
• Si vos clients et vos fournisseurs s’en plaignent (N.B. Rares sont les clients qui vont se plaindre. Ils iront plutôt chez votre compétition silencieusement);
• Si vos visiteurs quittent trop rapidement votre site ou abandonnent dans le processus de paiement.

Laissez-vous de l’argent sur la table sans le savoir? Pour en avoir le coeur net, un bilan de santé de votre site web s’impose.

Pas assez de temps pour LinkedIn? FAUX!

Malgré ses 60 millions de membres, je rencontre encore pas mal de des gens qui ne sont pas sur LinkedIn. D’autres y sont mais leur profil est incomplet ou très mal fait. L’excuse #1 : pas le temps. Mon œil!!!  Plusieurs raisons valides existent pour ne pas être sur LinkedIn mais le temps n’est certainement pas une de celles-là. Ce billet va couvrir les points suivants :

• Qu’est-ce que LinkedIn?
• Pourquoi être sur LinkedIn
• Pourquoi ne pas être sur LinkedIn
• Les dangers d’être sur LinkedIn
• Les dangers de ne pas être sur LinkedIn
• Temps requis pour être sur LinkedIn
• Encore sceptique?