Payer sa facture Koodo

Je me suis abonné à la téléphonie cellulaire de Koodo. La raison principale est qu'ils facturent le prix affiché et que je n'ai pas besoin d'être Albert Einstein pour prédire ma facture à la fin du mois. Par contre, pour payer leur facture, il faut être futé.

Tout d'abord, je vais sur http://www.koodomobile.com/. J'aurais préféré koodo.com, surtout que le nom de domaine n'est pas utilisé ailleurs. De cette page, je choisis "Libre-service". On m'affiche une page d'authentification où on me demande mon code usager et mot de passe. Koodo ne se rappelle pas de mon code et moi non plus. Il faut que je l'écrive quelque part et que je me rappelle où je l'ai écrit. [Note pour moi: écrire quelque part où j'ai écrit mon code Koodo]. Il me semble que l'adresse de courriel aurait été plus facile pour les clients... Ensuite apparaît la page suivante:

Ensuite vient la partie la plus difficile i.e. trouver où cliquer pour payer sa facture. Un examen attentif de la page révèle trois candidats potentiels (voir les flèches en rouge): "gérer son compte", "Cyber Service" et "Cyber Facture" . La bonne est "Cyber Service" mais je me trompe une fois sur deux.

Pourquoi est-ce si difficile de leur donner de l'argent? À chaque visite, l'expérience me rebute et je n'ai pas envie d'explorer les autres options comme recevoir une facture électronique ou ajouter des services. Où sont les ergonomes de Koodo? N'ont-ils pas entendu parler du livre de Steve Krug "Don't make me think"?

Tous azimuts

Sur le site de la STM (www.stm.info), la version 4 de "Tous azimuts" est en ligne officiellement. Elle était en mode beta depuis quelques mois. Il s'agit d'une grosse amélioration sur l'ancienne version. Notamment, son temps de réponse est maintenant acceptable et son ergonomie est améliorée.

Pour ceux qui ne connaissent pas cette fonction, il s'agit d'un outil qui permet de planifier un trajet en transport en commun en spécifiant une adresse de départ et d'arrivée. Ça fonctionne relativement bien tant que le trajet est sur l'Île de Montréal. Sinon, mieux vaut utiliser Google Transit à http://maps.google.com/transit. Cet outil n'est pas parfait non plus mais il couvre toute la région métropolitaine de Montréal.

RateMds et RateMyEmployer

Je viens d'avoir un traitement de canal. Il parait que c'était particulièrement infecté. Je préfèrerais être exceptionnel d'une autre manière. Enfin, on fait ce que l'on peut.

Mon dentiste est le Dr Henri Dussault, du Centre Dentaire de Haute Technologie du Québec. Il adore les gadgets. En cherchant sa clinique dans Google, je suis tombé sur son évaluation dans RateMDs. Deux commentaires sur 3 sont favorables. J'ai ajouté le mien, très positif. Sur ce genre de site, on trouve toutes sortes de commentaires. Il faut les prendre avec un grain de sel.

C'est la même chose avec RateMyEmployer. Quand on regarde les commentaires sur un employeur que l'on connait, c'est bien intéressant. On y voit des gens qui aiment trop, d'autres qui détestent et quelques-uns qui savent faire la part des choses. Ces sites d'évaluations anonymes peuvent quand même être utiles pour soulever des points à valider.

Mère indigne en vidéo à www.radio-canada.ca

J'ai lu et bien ri avec les blogues de Caroline Allard (http://www.mereindigne.com/ et la suite à http://www.trashindigne.blogspot.com/). Depuis peu, Radio-Canada diffuse en WebTV des épisodes basés sur ces blogues et c'est très bien fait. Allez les voir à http://www.radio-canada.ca/mere_indigne/. Une courte publicité (15 secondes) précède chaque vidéo de 2 à 3 minutes mais l'attente en vaut la peine.

achat et vente de maisons avec MLS

En l'an 2000, j'avais bien impressionné mon agent immobilier en conservant dans un chiffrier Excel les données sur les maisons vendues et à vendre dans le quartier qui m'intéressait. C'est dire combien c'est une industrie loin des technologies. Le site Internet de l'époque (www.mls.ca) reflétait cet état de fait.

Il y a quelques années, ReMax innovait en superposant aux cartes de Google Maps ses propriétés à vendre. C'était une application formidable mais qui se limitait aux propriétés ReMax.

À l'automne 2008, MLS a fait un grand bon en avant en permettant la même chose pour l'ensemble de son offre. Il était temps. Le site www.mls.ca pourrait être beaucoup mieux mais il rencontre mon besoin prioritaire: voir facilement l'offre de maisons à vendre dans un quartier.

Les agents immobiliers vont profiter de cette amélioration de deux façons: ils seront plus productifs et ils passeront moins de temps avec leurs clients car ces derniers auront déjà fait leur magasinage avant de les rencontrer. Espérons que ces économies se reflèteront sur leurs commissions astronomiques.